Foire aux questions

Formats de formation/choisir une option

  • Une formation en direct présentée sur Zoom, selon un horaire précis et défini. Comme la formation est en direct, vous pouvez échanger avec l’expert et les participants et vous pouvez également adresser vos questions à l’expert, en direct.

  • Une formation en ligne est une formation que nous avons captée et rendue disponible en ligne pour un visionnement en différé, à votre rythme et au moment qui vous convient. Comme la formation est en différé, il n’est pas possible de poser vos questions directement à l’expert ni d’échanger avec les participants.

  • Une formation sur mesure est une formation conçue spécialement pour une équipe. Pour avoir plus d’informations sur nos formations sur mesure ou pour obtenir un devis tarifaire, merci de communiquer avec nous à l’adresse : info@cenopformation.com

  • Sur la page de la formation, simplement cliquer sur le menu déroulant intitulé « Choisir une option » pour voir les options qui s’offrent à vous dans le cas de cette formation.

    Lorsque vous sélectionnez l’option souhaitée, vous verrez alors apparaitre les différentes modalités liées à ce format (date, coût, etc.). Vous pourrez ensuite ajouter le produit de formation à votre panier.

    Notez que l’option de « Formation sur mesure » est disponible pour toutes les formations puisque nous pouvons personnaliser toutes nos formations pour une formation sur mesure pour votre équipe.

Webinaires

  • Nos webinaires se déroulent sur la plateforme virtuelle Zoom.

  • La veille du webinaire, à 15h, vous retrouverez le lien de connexion Zoom dans votre compte, dans l’onglet MES WEBINAIRES. Vous recevrez également un courriel la veille du webinaire dans lequel se trouvera le lien de connexion Zoom ainsi que toutes les informations relatives au webinaire à venir.

  • Le document de présentation (en format PDF) sera accessible via votre compte, dans l’onglet MES WEBINAIRES, dès 15h la veille du webinaire. Un courriel vous sera envoyé à cet effet la veille du webinaire.

  • À la suite de votre participation à un webinaire, vous pourrez obtenir votre attestation via votre compte, dans l’onglet MES WEBINAIRES. Pour ce faire, vous devrez répondre à 3 questions sur le contenu de la formation, à la suite de quoi l’attestation (en format PDF) sera déposée dans votre compte. Vous pourrez la télécharger pour la conserver dans vos dossiers ou encore en faire l’impression selon vos besoins.

  • Nous offrons des services de consultation professionnelle. Vous pourriez donc rencontrer l’expert dans le cadre d’une rencontre de consultation afin qu’il puisse répondre à vos questions spécifiques. Pour avoir plus d’informations sur les consultations professionnelles, veuillez nous contacter à info@cenopformation.com

  • Oui. Une inscription à un webinaire vous donne accès au webinaire en direct, ainsi qu’à la rediffusion de ce dernier pour une période de 7 jours, 48h après le webinaire. Le tout accessible dans votre compte, dans l’onglet MES WEBINAIRES.

  • Oui, même si vous participez en direct à un webinaire, vous aurez également accès à la rediffusion de ce dernier pour une période de 7 jours, 48h après l’évènement. Le tout accessible dans votre compte, dans l’onglet MES WEBINAIRES.

Formations en ligne

  • Lorsque vous faites l’achat d’une formation en ligne, elle se dépose automatiquement dans votre compte dans l’onglet « MES FORMATIONS EN LIGNE« . Vous y aurez accès pour une période de 90 jours de calendrier à compter de la date de son achat.

  • Le document de présentation se dépose en même temps que la formation dans votre compte, dans l’onglet MES FORMATIONS EN LIGNE. Vous pouvez donc télécharger le document de présentation (PDF) pour y prendre vos notes à l’écran ou encore pour le faire imprimer, selon vos besoins.

  • Vous pouvez visionner nos formations en ligne à votre rythme, c’est-à-dire visionner un segment et reprendre le visionnement dans un moment ultérieur. Vous pouvez voir et revoir les segments à votre guise à l’intérieur de la période de 90 jours de calendrier à compter de la date de son achat.

  • À la suite du visionnement complet d’une formation en ligne, vous aurez quelques questions à répondre avant de voir déposer l’attestation dans votre compte, dans l’onglet MES FORMATIONS EN LIGNE.

  • Vous avez accès à votre formation en ligne durant 90 jours de calendrier (Attention ceci ne totalise pas 3 mois) à compter de la date de son achat. Un courriel de rappel vous sera envoyé 7 jours avant l’expiration de votre accès. Vous pourrez, si vous le souhaitez, payer des frais de 25$ + taxes pour prolonger vos accès pour une période de 14 jours. Pour ce faire, il s’agit de communiquer avec nous par courriel à info@cenopformation.com

Formations sur mesure

  • Pour obtenir un devis tarifaire, il s’agit de nous donner les informations suivantes par téléphone au 438-406-6484 ou encore par courriel à l’adresse info@cenopformation.com:

    • la formation souhaitée
    • la durée souhaitée (3h, 6h, autre)
    • le nombre approximatif de participants qui seraient présents
    • le format souhaité (en virtuel ou en présentiel)
    • dans le cas d’une formation en présentiel, nous transmettre l’adresse du lieu de la formation pour nous permettre de faire le calcul des frais de déplacement
  • Absolument. Dans le cadre d’une formation sur mesure, une communication est à prévoir entre vous et l’expert de la formation pour lui permettre de bien cerner vos besoins et vos attentes relativement à cette formation pour votre équipe.

    Tous les éléments de la formation peuvent être personnalités, soit la durée, le format, le contenu, etc.

  • Oui, une fois le devis tarifaire accepté, une communication sera à prévoir entre vous et l’expert pour lui permettre de bien cerner vos besoins et vos attentes relativement à la formation souhaitée.

  • Nous pouvons émettre des attestations de participations à toutes personnes présentes lors de la formation sur mesure. Le tout est envoyé par courriel à la suite de l’évènement.

  • Nous pouvons offrir nos formations sur mesure en virtuel, sur Zoom ou encore sur la plateforme de votre choix.

  • Tout à fait. Nos experts peuvent se déplacer dans vos locaux pour une formation sur mesure. Des frais de déplacement sont alors prévus à cet effet dans le devis tarifaire.

Recherche sur le site

  • Absolument. Simplement vous diriger dans la page d’accueil de notre site et cliquer sur le menu déroulant intitulé « Recherche par thème » pour voir apparaitre tous les thèmes de recherche possibles.

  • Absolument. Simplement vous diriger dans la page d’accueil de notre site et cliquer sur le menu déroulant intitulé « Rechercher par profession » pour voir apparaitre les formations répertoriées sur notre site pour votre profession.

  • Absolument. Simplement vous diriger dans la page d’accueil de notre site et cliquer sur le menu déroulant intitulé « Recherche par catégorie » pour voir les différentes catégories de nos formations (Dépistage, Évaluation, Intervention, Perspective théorique).

Consultation/supervision professionnelle

  • Oui, les rencontres de consultation se déroulent la plupart du temps sur Zoom.

  • La durée est fonction de votre demande, de vos besoins. Le temps minimum est de 15 minutes.

  • Oui, il est tout à fait possible de soumettre des documents dont la personne consultante prendra connaissance avant votre rencontre. Le temps de lecture sera ajouté à la facture de consultation.

Accréditation (OPQ)

  • Nous avons quelques formations accréditées par l’OPQ. Lorsque nos formations sont accréditées par l’OPQ, vous remarquerez le logo de l’OPQ sur la page de la formation. Cliquez ici pour consulter l’ensemble de nos formations accréditées.

Infolettre

  • Simplement vous abonner à notre infolettre. Nous envoyons mensuellement une infolettre pour aviser nos clients des formations à venir et des nouveautés sur notre site, dans nos formations ou dans les évènements à venir. Pour vous abonner à notre infolettre, simplement vous diriger vers le bas de page de notre site internet.

Conditions de vente

  • Des frais de 60$ sont facturés pour toute demande d’annulation d’inscription à un webinaire lorsque cette demande est faite plus de 7 jours avant la tenue de la formation.

    Aucun remboursement n’est effectué pour toute demande d’annulation d’inscription lorsque cette demande est faite 7 jours ou moins avant la tenue de la formation.

     

  • Le Centre se réserve le droit d’annuler une formation si le nombre d’inscriptions pour cette dernière est insuffisant. Dans ce cas, les clients sont avisés 7 jours à l’avance. Dans ce cas, le Centre rembourse intégralement les frais d’inscription pour le webinaire annulé.

  • Non, les taxes ne sont pas comprises dans les prix affichés sur notre site. Les taxes seront ajoutées au moment de finaliser votre commande sur notre site.

  • Depuis mars 2020, toutes les commandes faites à partir de notre boutique en ligne sont expédiées par la poste.