Foire aux questions

Formats de formation/choisir une option

• Qu'est-ce qu'un webinaire?

  Une formation en direct présentée sur Zoom, selon un horaire précis et défini. Comme la formation est en direct, vous pouvez échanger avec l’expert et les participants et vous pouvez également adresser vos questions à l’expert, en direct.

• Qu'est-ce qu'une formation en ligne?

  Une formation en ligne est une formation que nous avons captée et rendue disponible en ligne pour un visionnement en différé, à votre rythme et au moment qui vous convient. Comme la formation est en différé, il n’est pas possible de poser vos questions directement à l’expert ni d’échanger avec les participants.

• Qu'est-ce qu'une formation sur mesure?

  Une formation sur mesure est une formation conçue spécialement pour une équipe. Pour avoir plus d’informations sur nos formations sur mesure ou pour obtenir un devis tarifaire, merci de communiquer avec nous à l’adresse : info@cenopformation.com

• Comment savoir dans quels formats est offerte ma formation?

  Sur la page de la formation, le format disponible s’affichera automatiquement. Vous pourrez ajouter le produit de formation à votre panier.

  Notez que l’option « Formation sur mesure » est disponible pour toutes les formations puisque nous pouvons personnaliser toutes nos formations pour une formation sur mesure pour votre équipe.

Webinaires

• Sur quelle plateforme virtuelle se déroulent les webinaires?

  Nos webinaires se déroulent sur la plateforme virtuelle Zoom.

• À quel moment recevrai-je le lien de connexion Zoom en vue d'un webinaire?

  La veille du webinaire, à 8h, vous retrouverez le lien de connexion Zoom dans votre compte, dans l’onglet MES WEBINAIRES. Vous recevrez également un courriel la veille du webinaire dans lequel se trouvera le lien de connexion Zoom ainsi que toutes les informations relatives au webinaire à venir.

• Aurai-je accès au document de présentation pour suivre un webinaire?

  Le document de présentation (en format PDF) sera accessible via votre compte, dans l’onglet MES WEBINAIRES, dès 8h la veille du webinaire. Un courriel vous sera envoyé à cet effet la veille du webinaire.

• Est-ce que j'aurai accès à une attestation à la suite de ma participation à un webinaire?

  À la suite de votre participation à un webinaire, vous pourrez obtenir votre attestation via votre compte, dans l’onglet MES WEBINAIRES. Pour ce faire, vous devrez répondre à 3 questions sur le contenu de la formation, à la suite de quoi l’attestation (en format PDF) sera déposée dans votre compte. Vous pourrez la télécharger pour la conserver dans vos dossiers ou encore en faire l’impression selon vos besoins.

• Si après avoir participé au webinaire, j'ai encore des questions, pourrai-je entrer en contact avec l'expert?

  Nous offrons des services de consultation professionnelle. Vous pourriez donc rencontrer l’expert dans le cadre d’une rencontre de consultation afin qu’il puisse répondre à vos questions spécifiques. Pour avoir plus d’informations sur les consultations professionnelles, veuillez nous contacter à info@cenopformation.com

• Je ne peux participer en direct à un webinaire, pourrai-je avoir accès à la rediffusion de ce dernier?

  Oui. Une inscription à un webinaire vous donne accès au webinaire en direct, ainsi qu’à la rediffusion de ce dernier pour une période de 7 jours, 48h après le webinaire. Le tout accessible dans votre compte, dans l’onglet MES WEBINAIRES.

• J'aimerais participer à un webinaire, mais j'aimerais également avoir accès à la rediffusion de ce dernier, est-ce possible?

  Oui, même si vous participez en direct à un webinaire, vous aurez également accès à la rediffusion de ce dernier pour une période de 7 jours, 48h après l’évènement. Le tout accessible dans votre compte, dans l’onglet MES WEBINAIRES.

Formations en ligne

• Lorsque j'achète une formation en ligne, est-ce que j'y ai accès immédiatement?

  Lorsque vous faites l’achat d’une formation en ligne, elle se dépose automatiquement dans votre compte dans l’onglet « MES FORMATIONS EN LIGNE« . Vous y aurez accès pour une période de 90 jours de calendrier à compter de la date de son achat.

• Aurai-je accès au document de présentation de la formation que je suivrai en ligne?

  Le document de présentation se dépose en même temps que la formation dans votre compte, dans l’onglet MES FORMATIONS EN LIGNE. Vous pouvez donc télécharger le document de présentation (PDF) pour y prendre vos notes à l’écran ou encore pour le faire imprimer, selon vos besoins.

• Dois-je obligatoirement écouter la formation d'un trait ou je peux en visionner des segments à mon rythme?

  Vous pouvez visionner nos formations en ligne à votre rythme, c’est-à-dire visionner un segment et reprendre le visionnement dans un moment ultérieur. Vous pouvez voir et revoir les segments à votre guise à l’intérieur de la période de 90 jours de calendrier à compter de la date de son achat.

• Est-ce que je recevrai une attestation de visionnement après avoir suivi une formation en ligne?

  À la suite du visionnement complet d’une formation en ligne, vous aurez quelques questions à répondre avant de voir déposer l’attestation dans votre compte, dans l’onglet MES FORMATIONS EN LIGNE.

• Pendant combien de temps aurai-je accès à ma formation en ligne?

  Vous avez accès à votre formation en ligne durant 90 jours de calendrier (Attention ceci ne totalise pas 3 mois) à compter de la date de son achat. Un courriel de rappel vous sera envoyé 7 jours avant l’expiration de votre accès. Vous pourrez, si vous le souhaitez, payer des frais de 25$ + taxes pour prolonger vos accès pour une période de 14 jours. Pour ce faire, il s’agit de communiquer avec nous par courriel à info@cenopformation.com

Formations sur mesure

• Comment puis-je obtenir un devis tarifaire pour une formation sur mesure pour mon équipe?

  Pour obtenir un devis tarifaire, il s’agit de nous donner les informations suivantes par téléphone au 438-406-6484 ou encore par courriel à l’adresse info@cenopformation.com:

  • la formation souhaitée
  • la durée souhaitée (3h, 6h, autre)
  • le nombre approximatif de participants qui seraient présents
  • le format souhaité (en virtuel ou en présentiel)
  • dans le cas d’une formation en présentiel, nous transmettre l’adresse du lieu de la formation pour nous permettre de faire le calcul des frais de déplacement

• Est-ce qu'une formation sur mesure peut être personnalisée pour mon équipe?

  Absolument. Dans le cadre d’une formation sur mesure, une communication est à prévoir entre vous et l’expert de la formation pour lui permettre de bien cerner vos besoins et vos attentes relativement à cette formation pour votre équipe.

  Tous les éléments de la formation peuvent être personnalités, soit la durée, le format, le contenu, etc.

• Me sera-t-il possible de communiquer avec l'expert en lien avec la formation sur mesure que je souhaite organiser pour mon équipe?

  Oui, une fois le devis tarifaire accepté, une communication sera à prévoir entre vous et l’expert pour lui permettre de bien cerner vos besoins et vos attentes relativement à la formation souhaitée.

• Mon équipe pourra-t-elle obtenir une attestation de participation à la suite de la formation sur mesure?

  Nous pouvons émettre des attestations de participations à toutes personnes présentes lors de la formation sur mesure. Le tout est envoyé par courriel à la suite de l’évènement.

• Est-ce possible d'avoir une formation sur mesure en virtuel?

  Nous pouvons offrir nos formations sur mesure en virtuel, sur Zoom ou encore sur la plateforme de votre choix.

• Est-ce possible d'avoir votre expert dans nos locaux pour une formation sur mesure?

  Tout à fait. Nos experts peuvent se déplacer dans vos locaux pour une formation sur mesure. Des frais de déplacement sont alors prévus à cet effet dans le devis tarifaire.

Recherche sur le site

• J'aimerais rechercher sur votre site les formations en lien avec un thème précis. Est-ce possible?

  Absolument. Simplement vous diriger dans la page d’accueil de notre site et cliquer sur le menu déroulant intitulé « Recherche par thème » pour voir apparaitre tous les thèmes de recherche possibles.

• J'aimerais voir les formations pertinentes à ma profession. Est-ce possible?

  Absolument. Simplement vous diriger dans la page d’accueil de notre site et cliquer sur le menu déroulant intitulé « Rechercher par profession » pour voir apparaitre les formations répertoriées sur notre site pour votre profession.

• J'aimerais rechercher une formation selon la catégorie de contenu (dépistage, évaluation, etc.). Est-ce possible?

  Absolument. Simplement vous diriger dans la page d’accueil de notre site et cliquer sur le menu déroulant intitulé « Recherche par catégorie » pour voir les différentes catégories de nos formations (Dépistage, Évaluation, Intervention, Perspective théorique).

Consultation/supervision professionnelle

• Les rencontres de consultation peuvent-elles se dérouler sur Zoom?

  Oui, les rencontres de consultation se déroulent la plupart du temps sur Zoom.

• Quelle est la durée d'une consultation?

  La durée est fonction de votre demande, de vos besoins. Le temps minimum est de 15 minutes.

• Est-ce que je peux soumettre des documents à la personne consultante avant la rencontre?

  Oui, il est tout à fait possible de soumettre des documents dont la personne consultante prendra connaissance avant votre rencontre. Le temps de lecture sera ajouté à la facture de consultation.

Accréditation (OPQ)

• Est-ce que vos formations sont accréditées par l'Ordre des psychologues du Québec?

  Nous avons quelques formations accréditées par l’OPQ. Lorsque nos formations sont accréditées par l’OPQ, vous remarquerez le logo de l’OPQ sur la page de la formation. Cliquez ici pour consulter l’ensemble de nos formations accréditées.

• Est-il possible de voir la liste de toutes les formations accréditée par l'OPQ?

  Tout à fait, à la page d’accueil, en cliquant sur la rubrique OPQ, vous aurez accès à la liste des formations accréditées par l’Ordre des psychologues du Québec.

Infolettre

• J'aimerais être informé.e des prochaines formations/nouveautés à venir. Comment faire?

  Simplement vous abonner à notre infolettre. Nous envoyons mensuellement une infolettre pour aviser nos clients des formations à venir et des nouveautés sur notre site, dans nos formations ou dans les évènements à venir. Pour vous abonner à notre infolettre, simplement vous diriger vers le bas de page de notre site internet.

Conditions de vente

• Puis-je annuler mon inscription à un webinaire?

  Des frais de 60$ sont facturés pour toute demande d’annulation d’inscription à un webinaire lorsque cette demande est faite plus de 7 jours avant la tenue de la formation.

  Aucun remboursement n’est effectué pour toute demande d’annulation d’inscription lorsque cette demande est faite 7 jours ou moins avant la tenue de la formation.

• Est-ce qu'un webinaire peut être annulé par votre Centre?

  Le Centre se réserve le droit d’annuler une formation si le nombre d’inscriptions pour cette dernière est insuffisant. Dans ce cas, les clients sont avisés 7 jours à l’avance. Dans ce cas, le Centre rembourse intégralement les frais d’inscription pour le webinaire annulé.

• Est-ce que les taxes sont comprises dans les prix affichés sur votre site?

  Non, les taxes ne sont pas comprises dans les prix affichés sur notre site. Les taxes seront ajoutées au moment de finaliser votre commande sur notre site.

• J'aimerais venir chercher un livre/ouvrage dans vos locaux, est-ce possible?

  Depuis mars 2020, toutes les commandes faites à partir de notre boutique en ligne sont expédiées par la poste.